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2020-05-06
Longueuil,
2020-03-03
Capital GRH a été mandatée par son client, un organisme para-gouvernemental pour le recrutement d'une agente service à la clientèle et cellules d'entraides. La personne qui occupera le poste aura comme mandat : Assurer la responsabilité du service client - accueil et gestion des appels . Assurer le traitement, la mise à jour des fiches de membership ainsi que l'application des paiements et renouvellements d'adhésions dans le logiciel prévu à cette fin; Préparer différents rapports, statistiques et documents en lien avec les adhésions . Effectuer un suivi avec les membres n'ayant pas renouvelé leur membership dans le but de les fidéliser. Coordonner l'envoi régulier de la liste des activités par région. Réviser les demandes de publicité autorisées pour les activités. Procéder aux inscriptions lors des activités de l'organisme et traiter les paiements. Traiter et enregistrer tous les paiements reçus (carte de crédit, comptant, paypal, etc.). S'assurer d'offrir un service de qualité en tout temps et de maintenir un haut niveau de satisfaction chez les membres. Volet - cellules d'entraide : Fournir les coordonnées des participantes potentielles aux leaders en tenant compte de la clause de non-compétition, des disponibilités et des besoins et en faire un suivi rigoureux. Fournir la liste des leaders et leurs coordonnées aux leaders de cellules. Assurer la formation, le démarrage et le suivi des cellules sans délai selon la demande. Faire respecter les directives énoncées dans le cartable des leaders . Faire la mise à jour du manuel des cellules d'entraide et réviser le protocole et les règlements. Expédier les mémos favorisant la circulation de l'information et rédiger le bulletin « le Cellule Express », diffusé quatre (4) fois par an. Fournir à la responsable du site internet l'information relative aux activités des cellules et s'assure de la mise à jour du site en ce sens. Organiser et assurer la gestion des activités des leaders: rencontres mensuelles, dîners trimestriels et le "30 heures" annuel Soumettre les noms des leaders qui terminent leur mandat afin qu'elles puissent accéder au Cercle des Sages. Supporter et guider les leaders de cellules dans leur mandat. Coordonner le renouvellement des adhésions des membres des cellules et en faire le suivi. S'assurer que toutes les leaders acheminent le protocole signé par toutes les membres de la cellule en octobre de chaque année. S'assurer que chaque leader sortant indique le nom de la personne qui prendra la relève pour l'année qui vient . Assister aux activités du Cercle des leaders. S'assurer de la disponibilité du matériel requis, littérature, promotions, pancartes, etc. Toute autre tâche qui lui sera confiée et nécessaire à la rencontre des objectifs organisationnels.
2020-03-19
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